Politique de confidentialité

Bienvenue chez SylvaLume Creations. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, interagissez avec nos services ou participez à nos ateliers.

1. Qui sommes-nous ?

SylvaLume Creations est une entreprise de fabrication de bijoux artisanaux spécialisée dans la conception de bijoux en bois personnalisés, la vannerie d'oreilles, de colliers, de bracelets et d'articles cadeaux sur mesure. Nous nous engageons à utiliser des matériaux durables et à offrir des ateliers d'artisans. Notre adresse est : 2847 Rue des Marronniers, Étage 3, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons divers types d'informations dans le but de vous fournir et d'améliorer nos services, y compris :

• Informations d'identification personnelle : Lorsque vous passez une commande, vous inscrivez à un atelier, ou nous contactez via notre plateforme, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.
• Données de navigation et d'utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont notre site est consulté et utilisé. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure et date de votre visite, durée passée sur certaines pages et autres statistiques de diagnostic.
• Données de communication : Lorsque vous nous envoyez des e-mails ou des messages via notre plateforme, nous pouvons conserver ces communications.

3. Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous collectons sont utilisées à diverses fins, notamment :

• Pour fournir et maintenir le service de notre site.
• Pour traiter et gérer vos commandes de bijoux personnalisés et d'articles cadeaux.
• Pour gérer vos inscriptions et participations à nos ateliers d'artisans.
• Pour vous informer des changements concernant nos services ou produits.
• Pour améliorer notre site web, nos produits et nos services.
• Pour surveiller l'utilisation de notre service afin de détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.
• Pour vous contacter par e-mail ou téléphone concernant nos produits, services, événements ou promotions qui pourraient vous intéresser, si vous avez consenti à recevoir de telles communications.

4. Base légale du traitement (RGPD)

Notre traitement de vos données personnelles est basé sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, pour traiter votre commande ou votre inscription à un atelier).
• Consentement : Vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques (par exemple, pour recevoir notre newsletter).
• Intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par SylvaLume Creations, sauf si vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux prévalent (par exemple, pour améliorer nos services, prévenir la fraude).
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

5. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelle à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons employer des sociétés tierces et des particuliers pour faciliter notre service (par exemple, le traitement des paiements, l'hébergement de sites web, l'analyse de données). Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles lorsque la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées dans le cadre de cette transaction.

6. Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans certaines conditions.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

8. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications de cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Par courrier : SylvaLume Creations, 2847 Rue des Marronniers, Étage 3, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.