Conditions Générales d'Utilisation

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales d'Utilisation avant d'utiliser les services de SylvaLume Creations, notre plateforme en ligne dédiée à la joaillerie artisanale en bois.

1. Acceptation des Conditions

En accédant à notre site web et en utilisant nos services (conception de bijoux en bois sur mesure, boucles d'oreilles, colliers, bracelets, articles cadeaux uniques, ou ateliers d'artisanat), vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation, ainsi que par notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions de cet accord, vous ne devez pas utiliser notre service.

2. Services Proposés par SylvaLume Creations

3. Commandes Personnalisées

Pour les commandes personnalisées, un devis détaillé sera fourni et devra être accepté avant le début de la production. Un acompte pourra être demandé. Le délai de réalisation et les spécifications du design seront communiqués et validés avec le client. Toute modification substantielle après validation sera soumise à un nouveau devis et pourra entraîner des frais supplémentaires.

4. Prix et Paiement

Tous les prix affichés sur notre plateforme sont en euros (€) et incluent la TVA applicable en France. Les frais de livraison sont indiqués séparément et s'ajoutent au prix total de la commande. Le paiement s'effectue au moment de la commande via les méthodes de paiement sécurisées proposées sur notre site.

5. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier. SylvaLume Creations s'engage à expédier les produits dans les meilleurs délais après la confirmation de la commande et le paiement intégral. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison imputables aux services postaux ou transporteurs.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les produits, à l'exception des articles personnalisés qui ne peuvent être ni repris ni échangés. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non endommagés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

7. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu présent sur notre site, y compris les textes, images, logos, créations et designs, est la propriété exclusive de SylvaLume Creations et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation sans autorisation préalable de SylvaLume Creations est strictement interdite.

8. Limitation de Responsabilité

SylvaLume Creations met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations diffusées sur notre plateforme. Cependant, nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs techniques, de pannes ou d'interférences de tiers. En aucun cas, SylvaLume Creations ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de nos services.

9. Modification des Conditions Générales

SylvaLume Creations se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

10. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents de Lyon seront seuls habilités à régler le contentieux.

11. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation, vous pouvez nous contacter :